CONDIZIONI DI VENDITA
Le presenti condizioni generali di vendita online (di seguito "CGV") disciplinano il contratto di compravendita (di seguito, il "Contratto") dei prodotti (di seguito, il "prodotto" o i "prodotti") offerti da:
Calleadesign snc di L. Callea & C.
Via Josip Ressel 2/7 int.12 – 34018 San Dorligo della Valle, Dolina (TS), Italia
C.F./P.IVA: IT 01059410322
Camera di Commercio di Trieste – REA TS – 121525
info@calleadesign.it
tramite il proprio sito Internet www.calleadesign.it (di seguito, il "sito") agli utenti del sito (di seguito, i "clienti" o il "cliente").
Le presenti condizioni generali di vendita si intendono riferibili solo ed esclusivamente ai clienti qualificabili come "consumatori" ai sensi dell’art. 3, co. 1, lett. a), del D.Lgs. 6 settembre 2005, n. 206, ossia "le persone fisiche che agiscono per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta".
Tutte le informazioni contenute nel sito sono in lingua italiana. Il cliente dichiara, di avere preso visione di tutte le suddette informazioni e condizioni generali di vendita, prima di effettuare l'ordine.
Il cliente, prima di effettuare l'ordine del prodotto, dichiara che l'acquisto di detto prodotto non ha rapporto diretto con la sua attività professionale, essendo il loro acquisto destinato ad un uso personale.
Il cliente dichiara inoltre di avere la capacità giuridica di impegnarsi secondo quanto previsto nelle presenti condizioni generali.
1 - OGGETTO
Le presenti condizioni generali di vendita hanno per oggetto la definizione dei diritti e degli obblighi delle parti nel contesto di una vendita a distanza di beni proposti nel negozio on line www.calleadesign.it.
2 - DOCUMENTI CONTRATTUALI
Il presente contratto è composto dai seguenti documenti:
- le presenti condizioni generali di vendita
- la conferma d'ordine
Le fotografie che illustrano i prodotti sul sito non rientrano nel campo contrattuale e sono riportate al solo scopo descrittivo.
3 - RICEZIONE ORDINE
Qualsiasi conferma d'ordine firmata dal click di convalida costituisce un impegno irrevocabile del cliente che può essere rimesso in questione soltanto nei casi previsti dal presente contratto agli articoli "Diritto di recesso" ed "Esecuzione dell'ordine”.
4 - ACCETTAZIONE D'ORDINE
La conclusione del contratto avverrà soltanto al momento della conferma dell'ordine da parte di Calleadesign. Il cliente riceverà per posta elettronica una notifica di ricezione riportante la conferma dell'ordine con tutti gli elementi costitutivi del contratto (tra i quali prodotti ordinati, prezzi, date di consegna, spese di spedizione). Calleadesign si riserva la possibilità di non confermare un ordine per qualsivoglia motivo attinente in particolare ad un problema di approvvigionamento prodotti, o a un problema riguardante l'ordine ricevuto.
Calleadesign non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente. Calleadesign non potrà inoltre essere ritenuta responsabile per i danni eventualmente occorsi ai prodotti successivamente alla consegna al vettore incaricato del loro trasporto nonché per ritardi nella consegna a quest’ultimo imputabili.
5 - DISPONIBILITA DEI PRODOTTI
Le offerte contenute in questo sito saranno valide finché i prodotti elencati rimarranno on line e fino ad esaurimento scorte. Calleadesign si riserva altresì di comunicare al cliente, entro 20 giorni dall'acquisto, all'indirizzo email associato al suo profilo, l'eventuale indisponibilità di uno o più dei prodotti acquistati. Nel caso di acquisto di prodotto non più disponibile Calleadesign provvederà al rimborso (sulla carta di pagamento o sul conto Pay Pal dallo stesso indicati per l'acquisto o via bonifico i cui estremi si intendono da comunicarsi successivamente alla registrazione) del prezzo e delle spese di spedizione sostenute dal cliente. L’indisponibilità di uno o più dei prodotti ordinati non attribuirà comunque al cliente il diritto all’annullamento della totalità dell’ordine.
6 - PREZZI - FATTURA
I prezzi sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA al 22%. Il prezzo garantito all'acquirente è quello pubblicato sul sito al momento dell'invio. I prezzi dei prodotti sono definitivi. Essi non includono le eventuali spese di consegna, che saranno indicate nella conferma d'ordine. Il prezzo iniziale su cui è applicato lo sconto è il prezzo di listino ufficiale fornito dal brand.
Verrà emessa fattura per ciascun ordine del Cliente professionista o azienda che abbia inserito la partita IVA, il codice fiscale ed il codice per la fatturazione elettronica.
Per il Cliente privato o il Cliente professionista o azienda che decide di non inserire la propria p. IVA, Calleadesign non emetterà fattura nè certificherà il pagamento mediante emissione di scontrino o ricevuta fiscale (artt. 22, comma 1 DPR 633/72 e art. 2, lett. oo DPR 696/96). L'acquisto sarà accompagnato da una ricevuta d'acquisto che sarà utile conservare per ottenere la garanzia e l'assistenza post vendita.
7 - PAGAMENTO
Il cliente che intenda procedere all’acquisto dei prodotti deve manifestare tale volontà attraverso una richiesta effettuata direttamente sul sito, nella sezione appositamente dedicata, ove, seguendo le procedure ivi indicate, invierà il proprio ordine d’acquisto ed effettuerà il pagamento. Il pagamento del corrispettivo è dovuto dal momento dell’ordine. Il cliente si impegna a saldare il prezzo concordato per il prodotto ordinato sul sito (prezzo dei prodotti e del trasporto) mediante i metodi di pagamento disponibili.
Il cliente garantisce a Calleadesign di disporre delle eventuali autorizzazioni necessarie per utilizzare lo strumento di pagamento indicato in fase di ordine. In caso di mancata ricezione da parte di Calleadesign del pagamento, Calleadesign si riserva la facoltà di annullare l'ordine. Nel caso di pagamento mediante carta di credito, Calleadesign si riserva il diritto di richiedere l’invio, entro 24 ore, della copia del documento d’identità comprovante l’effettiva titolarità della carta di credito utilizzata, restando inteso che, in mancanza dell’invio richiesto, Calleadesign potrà rifiutare il pagamento e cancellare l’ordine.
I dati relativi al pagamento saranno trattati attraverso una connessione server-to-server sicura mediante utilizzo del Protocollo SSL (Secure Sockets Layer).
8 - ESECUZIONE DELL'ORDINE
L'ordine verrà eseguito nei termini precisati sul Sito ed all’accettazione dell'ordine da parte di Calleadesign e comunque nei 30 giorni successivi alla conferma dell'ordine con riserva della disponibilità del prodotto ordinato e salvo accordo specifico tra le parti. In caso di esaurimento dello stock o di indisponibilità del prodotto ordinato, Calleadesign si impegna a informarne il cliente al più presto e a precisare un eventuale termine di rinnovata disponibilità.Si veda l’art.5 riguardo la disponibilità dei prodotti.
9 - CONSEGNA
La zona geografica di consegna corrisponde alla zona geografica di copertura dell'offerta. Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal cliente. La consegna si intende al piano stradale. La richiesta di consegna al piano di un ordine (ove disponibile) deve essere indicata dal cliente all'atto della conferma definitiva dell'ordine. Se non altrimenti specificato in fase di acquisto, Calleadesign non prevede il servizio di installazione dei prodotti venduti.
Calleadesign, fatto salvo quanto previsto all’art. 5, si impegna a consegnare i prodotti all’indirizzo comunicato dal cliente nell’ordine d’acquisto, per tramite del vettore incaricato al trasporto degli stessi. Calleadesign non potrà essere ritenuta responsabile per errori nella consegna dovuti a inesattezze o incompletezze nella compilazione dell’ordine d’acquisto da parte del cliente.
Il documento di consegna rilasciato dal trasportatore, datato e firmato dal cliente alla consegna del prodotto costituirà una prova in materia di trasporto e rilascio del bene. Alla consegna, il cliente dovrà verificare il contenuto, la conformità e lo stato del o dei prodotti. In caso di ritardi, avarie, perdite totali o parziali o di altri problemi, è facoltà del cliente fare ricorso al trasportatore senza che la responsabilità di Calleadesign venga mai presa in causa.
10 - CONSEGNA IN RITARDO
Le date di consegna stimate sul sito sono puramente indicative e la Calleadesign non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi di consegna.
11 - ROTTURE IN SEGUITO AL TRASPORTO
La Calleadesign tutela i propri clienti fino alla consegna del corriere. Questo significa che chiediamo al cliente di procedere alla verifica dello stato dei prodotti consegnati prima di firmare il documento di ricezione. Qualora si constatino delle anomalie, il cliente deve rifiutare la consegna dei prodotti o mettere per iscritto le proprie riserve, dettagliate e datate. Tali riserve saranno condizione necessaria per ottenere la sostituzione o la reintegrazione gratuita dell'ordine. La comunicazione dell'anomalia dovrà essere comunicata alla Calleadesign entro 48 ore.
12 - RITIRO DEI PRODOTTI IN CASO DI ASSENZA DEL CLIENTE
In caso di assenza del destinatario durante la consegna, il trasportatore lascerà un avviso di passaggio all'indirizzo di consegna indicato dal cliente. In caso di assenza del destinatario anche al secondo tentativo di consegna, i prodotti dovranno essere ritirati all'indirizzo e secondo le modalità indicate dal trasportatore. In caso di mancato ritiro entro il termine stabilito dal trasportatore, i prodotti verranno restituiti a Calleadesign che si riserva il diritto di rimborsare il prezzo dei prodotti, lasciando le spese di spedizione a carico del cliente.
13- DIRITTO DI RECESSO
Il cliente ha diritto di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, a partire dalla ricezione della conferma d'ordine inviata da Calleadesign entro e non oltre il termine di quindici giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto all’indirizzo indicato per la consegna. Fa piena prova della ricezione la data riportata sul documento di consegna.
Il cliente potrà esercitare il diritto di recesso attraverso il Modulo di Recesso reperibile cliccando qui o alternativamente attraverso l’indirizzo di posta elettronica info@calleadesign.it.
Il diritto di recesso è gratuito.
Qualora il prodotto sia già stato consegnato, il cliente è tenuto a restituirlo a Calleadesign. A tal fine:
- il ritiro sarà eseguito a spese della Calleadesign.
- il prodotto dovrà esser messo a disposizione del corriere che la stessa Calleadesign invierà per il ritiro entro 10 giorni lavorativi.
- la sostanziale integrità del prodotto da restituire è condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso. Il cliente dovrà spedire il prodotto adeguatamente confezionato ed imballato; Calleadesign non accetta resi danneggiati, ma tenuti in normale stato di conservazione, custoditi con l’uso della normale diligenza. Non verranno sostituiti o rimborsati prodotti danneggiati da detersivi/additivi, o prodotti danneggiati dal cliente per imperizia. Il cliente dovrà inserire all’interno della scatola di imballaggio copia del documento di consegna ricevuto. I rischi del trasporto per la restituzione dei prodotti sono integralmente a carico del cliente.
- Calleadesign rimborserà le somme versate dal cliente sulla carta di credito o sul conto Pay Pal o attraverso le coordinate bancarie comunicate dallo stesso. Il rimborso avverrà gratuitamente, entro il termine di trenta giorni dalla data in cui Calleadesign è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del cliente.
Così come previsto dal decreto legislativo 6/9/2005 n. 206 e dall'art.59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso regolato dalle presenti condizioni di vendita non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
14 - GARANZIA
Al fine di evitare qualsiasi inconveniente, i prodotti vengono sottoposti a verifica prima di essere spediti. Tuttavia, il cliente beneficia della garanzia della casa produttrice e a questa è affiancata la garanzia soddisfatto o rimborsato di Calleadesign, valevole nei 30 giorni successivi alla consegna, a patto che se ne sia fatto un uso normale e conforme alle raccomandazioni riportate nei documenti allegati ai prodotti e nei relativi libretti di istruzione. Ad ogni modo, i prodotti venduti beneficiano della garanzia legale contro i vizi nascosti prevista dagli articoli 1641 e successivi del Codice Civile. Per ottenere il servizio di assistenza in garanzia, il cliente comunica gli estremi del certificato di garanzia oppure della fattura o del buono di consegna. Il prodotto verrà cambiato con un prodotto identico e inviato al cliente a spese di Calleadesign, eccetto in caso di cessata produzione della gamma proposta da Calleadesign. In quest'ultima ipotesi, Calleadesign procederà al rimborso del prezzo del prodotto al cliente.
15 - UTILIZZO DEL SITO
Le fotografie ed i video di presentazione dei prodotti a corredo delle informazioni descrittive vengono pubblicati sul sito a titolo descrittivo, tenuto conto del fatto che la qualità delle immagini, compresa una esatta visualizzazione delle varianti colore, può dipendere da software e da strumenti informatici utilizzati dal cliente al momento della connessione al sito. Calleadesign non assume alcuna responsabilità in merito ai problemi causati al cliente dall’utilizzo del sito e delle tecnologie impiegate in quanto non dipendenti da propria volontà.
16 DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE
Calleadesign informa che il sito, così come tutti i marchi e i segni distintivi utilizzati in relazione alla vendita dei prodotti proposti, sono protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale applicabili e che ne è vietata ogni tipo di riproduzione, comunicazione, distribuzione, pubblicazione, alterazione o trasformazione, in qualsiasi forma e per qualsiasi scopo esse avvengano. Calleadesign si riserva la facoltà di agire legalmente per tutelare tali aspetti.
17 PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Calleadesign è titolare dei dati personali raccolti al momento della registrazione al sito, nonché di quelli successivamente comunicati al momento dell'acquisto da parte del cliente, eccezion fatta per i dati relativi alla procedura di pagamento per i quali si rimanda agli istituti bancari attraverso i quali avviene la transazione. Per le informative relative al trattamento dei dati personali, ivi inclusi i diritti di cui all'art. 7 del D. lgs. 196/03, si rinvia all'informativa dettagliata già fornita al momento della registrazione al Sito www.calleadesign.it.
18 - FIRMA ELETTRONICA
Il “click di convalida” costituisce una firma elettronica. Questa firma elettronica ha tra le parti lo stesso valore di una firma manoscritta.
19 - INTEGRALITÀ DEL CONTRATTO
Le presenti condizioni generali di vendita costituiscono l'integralità degli obblighi delle parti. Nessun'altra condizione generale o particolare comunicata dal cliente potrà inserirsi o esulare dalle presenti condizioni generali.
20 - NULLITÀ
Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali fosse considerata non valida o dichiarata tale in applicazione di una legge, normativa o a seguito di una decisione definitiva presa da una giurisdizione competente, le altre disposizioni conserveranno tutta la loro forza e il loro valore.
21 - COMUNICAZIONI
Per qualsiasi comunicazione è possibile contattare Calleadesign ai seguenti recapiti:
Calleadesign s.n.c. di L.Callea & C.
Via Josip Ressel 2/7 int. 12
34018 San Dorligo della Valle (TS)
email: info@calleadesign.it
tel. +39 040 064 6810
22 - CONTROVERSIE
Nel caso le Parti intendano rivolgersi all’Autorità Giudiziaria ordinaria, il Foro competente è quello del luogo di residenza o di domicilio elettivo del consumatore, ai sensi dell’art. 33, 2° comma, lett. u) del D.lgs. n. 206/2005
22.1 - ODR europea
Ai sensi dell’art. 14 del Regolamento 524/2013 si rende noto che in caso di controversia, l’utente potrà presentare un reclamo attraverso la piattaforma ODR dell’Unione Europea, raggiungibile al seguente link
La piattaforma ODR costituisce un valido strumento per gli utenti che desiderano risolvere in ambito extragiudiziale le controversie derivanti dai contratti di vendita o di servizi online.
22.2 - ADR, Conciliazione Paritetica
Secondo il Codice del Consumo, articolo 49 comma 1 lettera V del D. Lgs 6 settembre 2005 n. 206 il consumatore può avvalersi della procedura di Conciliazione Paritetica. La Procedura può essere avviata qualora il cliente dopo aver presentato reclamo all’azienda, entro 45 giorni, non abbia ricevuto una risposta ritenuta soddisfacente. Per avvalersi di tale procedura è necessario trasmettere la domanda all’indirizzo: conciliazione@consorzionetcomm.it o al numero di fax 02/87181126. Per informazioni più dettagliate si rimanda al seguente link: https://www.consorzionetcomm.it/spazio-consumatori/segnalazioni/conciliazione-paritetica
23 - LEGGE APPLICABILE
Il contratto di vendita tra il Cliente e Calleadesign s.n.c. di L.Callea & C. si intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana.